ХМЕЛЬНИЦЬКА ОБЛАСТЬ

ВОЛОЧИСЬКА МІСЬКА РАДА

Волочиської міської територіальної громади

VІІІ скликання

LХХІІІ сесія

Р І Ш Е Н Н Я

17 липня 2026 року Волочиськ № 17-73/2026

Про утворення пересувного віддаленого робочого місця адміністратора Центру надання адміністративних послуг

Керуючись статтею 26 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Законом України «Про адміністративні послуги», відповідно до постанов Кабінету Міністрів України від 20 лютого 2013 року № 118 «Про затвердження Примірного положення про центр надання адміністративних послуг» (зі змінами), від 1 серпня 2013 року № 588 «Про затвердження Примірного регламенту центру надання адміністративних послуг» (зі змінами), з метою забезпечення доступності адміністративних послуг для жителів Волочиської міської територіальної громади,

міська рада

ВИРІШИЛА:

1. Утворити пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»» для надання окремих адміністративних послуг за місцем перебування суб'єктів звернення.

2. Затвердити Порядок надання адміністративних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»» (додається).

3. Відділу із забезпечення діяльності Центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Волочиської міської ради забезпечити організацію роботи пересувного віддаленого робочого місця адміністратора Центру надання адміністративних послуг із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»» відповідно до вимог чинного законодавства.

4.Встановити, що графік роботи пересувного віддаленого робочого місця адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради затверджується розпорядженням міського голови.

5.Контроль за виконанням цього рішення доручити постійній комісії з питань житлово-комунального господарства, розвитку інфраструктури, комунальної власності громади, енергозбереження та транспортування (голова комісії Каленюк В.С.) та начальнику відділу із забезпечення діяльності Центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Волочиської міської ради Чорняк В.В..

Міський голова Костянтин ЧЕРНИЧЕНКО

ЗАТВЕРДЖЕНО

рішення LХХІІІ сесії міської ради

від 17 липня 2026 року № 17-73/2026

Порядок

надання адміністративних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»»

I. Загальні положення

1.1. Порядок надання адміністративних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»» (далі – Порядок) розроблено з метою забезпечення доступності адміністративних послуг та підвищення якості обслуговування жителів Волочиської міської територіальної громади, а також територіальних громад, з якими укладено договори про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг.

1.2. Надання адміністративних послуг на віддаленому робочому місці здійснюється шляхом виїзду адміністратора в межах території Волочиської міської територіальної громади та територій громад, з якими укладено договори про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг.

1.3. Для належної організації надання адміністративної послуги на віддаленому робочому місці використовується спеціальний автоматизований комплекс «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»», який оснащений ноутбуком, принтером, сканером, зчитувачем ID-карт, мобільним модемом, відеореєстратором та іншим обладнанням, необхідним для надання адміністративних послуг.

Передача та повернення спеціального автоматизованого комплексу адміністраторами реєструється в «Журналі прийому-передачі мобільного кейсу при здійсненні виїздів в рамках організації роботи пересувного віддаленого робочого місця адміністратора Центру надання адміністративних послуг» за формою згідно із додатком 1 до цього Порядку.

1.4. Адміністратор забезпечує організацію надання адміністративної послуги пересувного віддаленого робочого місця в строки, встановлені чинним законодавством України.

1.5. Правом на отримання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг відповідно до цього Порядку можуть скористатися суб'єкти звернення, які належать до таких категорій:

• особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю;
• ветерани війни, у тому числі учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни та учасники війни;
• особи, які за станом здоров'я не можуть самостійно пересуватися або відвідати Центр надання адміністративних послуг, у тому числі у зв'язку з хворобою чи травмою;
• особи, які перебувають на стаціонарному лікуванні в закладах охорони здоров'я або проживають (перебувають) у закладах соціального захисту (обслуговування), розташованих на території Волочиської міської територіальної громади.

У разі необхідності належність суб'єкта звернення до однієї із зазначених категорій підтверджується документами, передбаченими законодавством.

Належність суб'єкта звернення до жителів Волочиської міської територіальної громади або територіальних громад, з якими укладено договори про співробітництво у сфері надання адміністративних послуг, підтверджується відомостями про зареєстроване або задеклароване місце проживання (перебування), що містяться в документах, визначених законодавством, або в державних реєстрах, доступ до яких має адміністратор Центру надання адміністративних послуг.

Вік суб'єкта звернення визначається на підставі документа, що посвідчує особу, або іншого документа, передбаченого законодавством.

Належність суб'єкта звернення до категорій осіб, визначених пунктом 1.5 цього Порядку, підтверджується документами, передбаченими законодавством, зокрема документами, що підтверджують встановлення інвалідності, статус ветерана війни, перебування на стаціонарному лікуванні, необхідність постійного стороннього догляду чи інші обставини, які унеможливлюють особисте звернення до Центру надання адміністративних послуг.

1.6. Через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг, перелік яких визначений рішенням Волочиської міської ради про перелік адміністративних послуг, що надаються через Центр надання адміністративних послуг Волочиської міської ради, за винятком адміністративних послуг з оформлення та видачі документів із безконтактним електронним носієм (біометричних документів), видачі посвідчення водія, державної реєстрації транспортних засобів та інших адміністративних послуг, надання яких потребує використання спеціалізованого обладнання, відсутнього у складі спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»»..

1.7. Стягнення додаткової плати за надання послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг не допускається.

ІІ. Порядок замовлення та надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг адміністративних послуг

2.1. Для отримання адміністративної послуги через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг суб'єкт звернення або його законний представник чи уповноважена особа звертається до Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради особисто, засобами телефонного, поштового чи електронного зв'язку або в інший спосіб, не заборонений законодавством.

2.2.  Під час прийняття звернення адміністратор Центру:

• з'ясовує вид адміністративної послуги, яку необхідно отримати;
• перевіряє належність суб'єкта звернення до категорій осіб, визначених пунктом 1.5 цього Порядку;
• надає консультацію щодо порядку отримання адміністративної послуги;
• перевіряє наявність документів, необхідних для надання відповідної адміністративної послуги;
• погоджує із заявником дату, час та місце виїзду адміністратора.

2.3 У разі якщо суб'єкт звернення не належить до категорій осіб, визначених пунктом 1.5 цього Порядку, звернувся за адміністративною послугою, яка не надається через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг адміністратора, або не подав документів, необхідних для її отримання, адміністратор надає відповідні роз'яснення та повідомляє заявника про неможливість організації виїзного обслуговування із зазначенням причин.

Під час здійснення прийому адміністратор зобов’язаний надати заявнику вичерпну консультацію щодо порядку та умов одержання адміністративної послуги.

2.4. За наявності підстав для виїзного обслуговування адміністратор:

• оформляє заяву про надання адміністративної послуги через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг;
• визначає дату та час виїзду;
• здійснює реєстрацію виїзду в журналі обліку;
• інформує заявника про порядок надання адміністративної послуги.

2.5. Виїзд адміністратора здійснюється відповідно до затвердженого графіка або за рішенням керівника Центру із використанням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»».

2.6. Виїзд адміністратора здійснюється службовим транспортом Волочиської міської ради або іншим транспортним засобом, використання якого забезпечено відповідно до законодавства. У разі необхідності адміністратор може здійснювати виїзд у супроводі іншої посадової особи, визначеної керівником Центру.

2.7. Під час надання адміністративних послуг за місцем перебування суб'єкта звернення здійснюється (за наявності письмової згоди суб'єкта звернення) фото-, аудіо- та відеофіксація за умови попереднього повідомлення суб'єкта звернення та отримання його письмової згоди відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.

2.8. Після прибуття за місцем перебування суб'єкта звернення адміністратор:

• встановлює особу;
• перевіряє оригінали документів;
• приймає документи;
• формує заяву;
• реєструє адміністративну справу відповідно до Регламенту ЦНАП.

У разі виявлення відсутності необхідних документів або інших недоліків адміністратор надає заявнику роз'яснення щодо їх усунення.

2.9. Адміністратор складає акт про неможливість здійснення виїзного обслуговування у разі:

• відсутності суб'єкта звернення за зазначеною адресою;
• неподання документів, необхідних для отримання адміністративної послуги;
• відмови від пред'явлення документів, що посвідчують особу;
• відмови від надання згоди на проведення відеофіксації (у разі її проведення);
• наявності обставин, що унеможливлюють надання адміністративної послуги відповідно до законодавства.

2.10. Подальший розгляд документів, прийняття рішення за результатами розгляду заяви, інформування суб'єкта звернення та видача результату адміністративної послуги здійснюються відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги», Регламенту Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради та цього Порядку.

III. Відповідальність та порядок оскарження

3.1. Посадові особи, які беруть участь в організації та наданні адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг зобов'язані забезпечувати захист персональних даних та інформації з обмеженим доступом, що стала їм відома під час виконання службових повноважень, відповідно до вимог законодавства України.

3.2. Адміністратор Центру надання адміністративних послуг несе персональну відповідальність за дотримання вимог цього Порядку, правильність прийняття та оформлення документів, їх реєстрацію, збереження документів і персональних даних суб'єктів звернення, а також за використання спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»» відповідно до вимог законодавства.

3.3. Під час здійснення виїзного прийому адміністратор забезпечує належне збереження спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»», іменної печатки, кваліфікованого електронного підпису (захищеного носія особистого ключа), службових документів та інших матеріальних носіїв інформації, що використовуються під час надання адміністративних послуг.

3.4. Дії чи бездіяльність адміністратора, а також рішення, прийняті під час організації та надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг, можуть бути оскаржені в порядку, встановленому законодавством України.

Секретар ради Оксана ПЕНДРАК

Додаток 1 до Порядку надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради

Журнал приймання-передачі спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»»

№ з/п	Дата прийому-передачі	Час прийому-передачі	Місце виїзного прийому (назва населеного пункту)	Комплектність спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»»	Прізвище, ім'я, по батькові особи, яка видала/повернула спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»	Підпис особи,яка видала/ повернула спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»	Прізвище, ім'я, по батькові особи, яка прийняла спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»	Підпис особи, яка прийняла спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Секретар ради Оксана ПЕНДРАК

Додаток 2 до Порядку надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради

Керівнику Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради __________________________________________________________________________ (ПІБ особи-заявника) __________________________________________________________________________ (адреса реєстрації/проживання особи-заявника ) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (реквізити паспорту особи-заявника) ____________________________________ (контактний телефон особи-заявника)

ЗАЯВА

про надання адміністративної послуги через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг

Прошу організувати надання адміністративної послуги ____________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(назва послуги)

за адресою:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(повна адреса, код вхідних дверей)

скориставшись можливістю отримання адміністративної послуги із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»», оскільки ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(П.І.Б., дата народження (суб'єкта звернення))

не має можливості особисто звернутися до Центру надання адміністративних послуг у зв'язку з____________________________________________________

Бажана дата виїзду ______________________________________________

До заяви додаються:

• копія документа, що посвідчує особу суб’єкта - звернення;
• копія документа, що підтверджує категорію осіб, передбачених п.1.5. Порядку.

« ____» ___________20___ р.__________________________________

(дата)(підпис) (прізвище, ініціали)

Документи прийняті « ____» ___________20___ р.

Адміністратор:____________________________ __________________

(підпис, печатка)(прізвище, ініціали)

ПРИМІТКИ:

Відповідно до ст.11 Закону України «Про інформацію», ст.7 Закону України «Про доступ до публічної інформації» забороняю без моєї згоди передачу інформації відносно мене третім особам.

________________

(підпис)

Відповідно до ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» надаю згоду на обробку та використання моїх персональних даних для здійснення повноважень, пов’язаних із розглядом даної заяви.

________________

(підпис)

Надаю згоду на проведення фото-, аудіо- та відеофіксації під час надання адміністративної послуги..

________________

(підпис)

Секретар ради Оксана ПЕНДРАК

Додаток 3 до Порядку надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради

ЖУРНАЛ

обліку надання адміністративних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу
«Спеціальний автоматизований комплекс «Мобільний кейс»»

№з/п	Дата прийнятя заяви на обслуго-вування	Прізвище, ім’я, по-батькові суб’єкта звернення , адреса місця реєстрації, телефон	Адреса місця надання адміністративної послуги	Назва адміністративної послуги	Бажана дата та час обслуго-вування	Підпис, прізвище та ініціали адміністратора, що прийняв заяву на обслугову-вання	Узгоджена дата та час обслугову-вання	Підпис, прізвище та ініціали адміністратора, який виїхав для обслугову-вання	Результат надання послуги	Примітка
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

Секретар ради Оксана ПЕНДРАК

Додаток 4 до Порядку надання адміністративних послуг через пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Волочиської міської ради

АКТ

про неможливість надання адміністративної послуги

________________________________________________________________

(назва адміністративної послуги)

________________________________________________________________

(прийом документів, повернення документів з результатом адміністративної послуги)

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Суб’єкту звернення: ________________________________________________________________

(ПІБ суб’єкта звернення)

За адресою: _______________________________________________________________________________________________________________________________

Підстави неможливості надання адміністративної послуги: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата і час складання акта: ________________________________________________________________

Акт склав: ________________________________________________________________

(ПІБ адміністратора, підпис)

З актом ознайомлений: _________________________________________________

(підпис суб’єкта звернення)

Cекретар ради Оксана ПЕНДРАК